为进一步规范公司投诉管理工作，明确客户投诉处理的程序与要求，切实提高客户服务水平，10月31日，国盛集团权属新纪元期货公司圆满开展了2025年度投诉处理专项培训活动。公司内部负责投诉处理的工作人员以线上形式积极参与此次培训。
本次培训伊始，通过对投诉数量、投诉渠道、投诉类别等内容的详细介绍，全面呈现了公司整体投诉情况；其次系统梳理了投诉处理的具体流程，并着重强调了投诉处理工作中的各项要求；然后明确了投诉处理工作的检查要求，涵盖检查频次、检查方式、检查内容等方面，同时针对以往检查中暴露出的问题提出了切实可行的改进措施；最后，从事前、事中、事后三个层面分享了一系列行之有效的投诉处理策略。
本次培训对于投诉处理人员提升投诉处理能力、进一步强化合规处理意识具有重要意义。新纪元期货公司将持续开展此类培训活动，以促进公司更加高效地处理投诉事宜。
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