2025年9月15日至9月17日，中国期货市场监控中心与资本市场学院联合举办了“期货公司高质量发展合规管理高级研修班”首期课程，公司合规部派员参加。
本期课程以“投资者保护与纠纷处理”为主题，内容涵盖多个重点领域。中国期货市场监控中心专家系统介绍了期货投资者保障基金功能与运作机制；一德期货首席风险官张凡深入讲解了期货纠纷调解的七个法则；中国期货业协会王园园老师分析了期货纠纷的主要类型与难点，并分享了纠纷调解的方法；中证资本市场法律服务中心张静老师多角度从多角度阐释了如何在高效化解纠纷中构建和谐的客户关系；北京众天律师事务所于学会律师结合十个典型期货纠纷案例，剖析了法律合规要点与风险防范措施；证券时报机构中心主任桂衍民对舆情环境进行分析，并分享了舆情管理的实操技巧；深圳国际仲裁院邓凯馨主任介绍了调解与仲裁在期货纠纷中具体应用与实践路径。
通过为期三天的系统学习，参训人员进一步认识到当前期货市场强化合规、防范风险的重要性和紧迫性，全面了解了保障基金的设立初衷、管理模式及实际运作，掌握了客户投诉处理的有效方法，提升了高频风险识别与应对能力，增强了在维护公司利益的同时构建长期稳定客户关系的实务意识。同时，课程进一步强化了参训人员的法律合规风险意识，深化了对新媒体环境下舆情管理复杂性和敏感性的理解，提升了舆情预判、主动发声和舆论引导的能力。参训人员还系统学习了多元纠纷解决机制，拓宽了处理复杂纠纷的思路，为今后工作中灵活选择解决路径奠定了坚实基础。
本次培训不仅是一次系统学习，更是一次深刻的合规洗礼。讲师团队政策解读高屋建瓴，实务分享贴近一线，案例丰富、内容扎实，显著提升了参训人员在合规意识、风险识别、投诉处理和声誉管理等方面的综合能力。公司合规部将以此次培训为契机，积极转化学习成果，持续完善内部合规管理与投诉处理机制，加强合规文化建设，切实提升公司合规经营与风险防控水平，为公司实现高质量、可持续发展提供有力支撑。
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